Your cart is currently empty!
Handelsbetingelser for HaveInventar.dk
Salgs- og leveringsbetingelser
Indledning
HaveInventar.dk ejes og drives af:
KR Import
Enkeltmandsvirksomhed
Bøgevej 2
3300 Frederiksværk
CVR nr. 38645978
support@haveinventar.dk
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på HaveInventar.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Bestilling og betaling
HaveInventar.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.
For at handle på HaveInventar.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog stadig købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i “indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.
Der pålægges ingen ekstra betalinger for f.eks. fragt eller betalingskortgebyrer; du betaler den pris, der er angivet i “indkøbskurven”.
Når du er klar til at bestille, klikker du på “gå til betaling”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Herefter vælger du betalingsform. Vi vælger den billigste leveringsform med standardleveringstid, afhængigt af type og størrelse af din ordre.
Du kan ændre indholdet i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen “Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til HaveInventar.dk.
Fragt
Vi leverer fragtfrit til din hjemmeadresse. Leveringsformen vælges afhængigt af størrelse og karakter af produktet.
Leveringstiden er mellem 5 og 10 arbejdsdage.
Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling.
Fortrydelsesret
Når du handler på nettet hos HaveInventar.dk, har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet, og derefter returnere varen til os.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du modtager varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, eller en vare leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.
Efter modtagelsen må du kun håndtere varerne på en måde, der gør det muligt at fastslå deres art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan benytte vores kontaktformular, hvis du ønsker at fortryde dit køb.
Du kan sende en mail til support@haveinventar.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:
KR Import
Bøgevej 2
3300 Frederiksværk
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt eventuelt track and trace-nummer.
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Dokumentation for dit køb
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi på grund af unødvendig brug ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Manglende original emballage kan medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis
varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.
Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet på grund af:
- brug af varen
- beskadigelse af varen
- håndtering af varen på anden måde end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion
Reklamation – Hvis der er noget galt med varen
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.
Reklamationen skal være berettiget, og manglen må ikke være opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal kontakte os inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt og inden for 2 måneder efter, fejlen blev opdaget. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Varen skal sendes til:
KR Import
Bøgevej 2
3300 Frederiksværk
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Cookies
Ved at benytte HaveInventar.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg, og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Lovvalg og værneting
Køb af varer på HaveInventar.dk er underlagt dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos HaveInventar og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder desuden med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Disse virksomheder behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige hos HaveInventar.dk er KR Import.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: support@haveinventar.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på support@haveinventar.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
KR Import
Bøgevej 2
3300 Frederiksværk
support@haveinventar.dk
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt den: ____________ Modtaget den: ___________________
Forbrugerens navn: __________________________________________________________
Forbrugerens adresse: __________________________________________________
Forbrugerens underskrift: ___________________ Dato: _____
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10.04.2024